很多相關(guān)無(wú)動(dòng)力兒童設(shè)備類(lèi)的客戶(hù)，兒童樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者在維護(hù)客戶(hù)關(guān)系方面都很頭疼，而且往往負(fù)擔(dān)不起，客戶(hù)關(guān)系的定義還不清楚。很多兒童游樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)者仍然知道我想對(duì)顧客和所有的顧客都好，但并不真正知道他們的目標(biāo)顧客在哪里。結(jié)果，顧客關(guān)系不僅維護(hù)得很好，而且經(jīng)常會(huì)失去。具體原因是什么下面你來(lái)分析一下你山谷里的兒童樂(lè)園。

    1。部分服務(wù)，燈光管理

    許多兒童樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者只注重服務(wù)，輕視顧客的維護(hù)，這會(huì)增強(qiáng)顧客的過(guò)度欲望，進(jìn)而提出不合理的要求，破壞正常的顧客關(guān)系。

    2。機(jī)械服務(wù)

    以客戶(hù)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)體系的政策要求和機(jī)械內(nèi)容，使得客戶(hù)經(jīng)理在日常工作中只進(jìn)行形式上的簡(jiǎn)單拜訪，這比機(jī)械工作的完成更為重要，在忙于應(yīng)對(duì)的同時(shí)，忽視了個(gè)性化。d為客戶(hù)服務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)流失。

    忽略服務(wù)詳細(xì)信息

    維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的核心是維護(hù)利益。服務(wù)是服務(wù)的本質(zhì)，使顧客達(dá)到理想的期望，許多兒童游樂(lè)場(chǎng)在努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，只注重服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)施，忽略了一些細(xì)節(jié)。結(jié)果，他們無(wú)意中引起了消費(fèi)者的厭惡，從而失去了一定范圍的消費(fèi)者群體。

    間歇性服務(wù)

    許多兒童樂(lè)園在開(kāi)業(yè)前通過(guò)廣告向消費(fèi)者承諾：開(kāi)業(yè)后，他們必須將顧客視為上帝，時(shí)時(shí)刻刻、時(shí)時(shí)刻刻、處處為顧客著想，并提供熱情周到的服務(wù)，確保每一位顧客都滿(mǎn)意，開(kāi)業(yè)一段時(shí)間后，它確實(shí)做到了這一點(diǎn)。并得到了廣大客戶(hù)的好評(píng)。生意也很興隆，但是，過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間，我忘記了我的承諾。不到兩磅的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不到兩磅的行為時(shí)有發(fā)生，玩包裝和欺騙顧客的事情時(shí)有發(fā)生，使顧客感到高興和失望。

    以上介紹了對(duì)兒童樂(lè)園的四種常見(jiàn)誤解，希望主要樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)商能從中得到警示，在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，最好根據(jù)每個(gè)客戶(hù)的情況進(jìn)行個(gè)性化，為客戶(hù)留下良好的游玩體驗(yàn)，培養(yǎng)對(duì)公園的忠誠(chéng)度。